Reklamationsret

Reklamationsret – Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, denne type fejl skal oplyses straks når produktet er modtaget eller senest 14 dage efter købet. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet, eller ved almindeligt forventeligt slid.

Hvis en vare viser sig at være mangelfuld, giver købeloven dig mulighed for at vælge mellem flere løsninger.
Dine valgmuligheder er:

– Du kan få manglen afhjulpet, fx få varen repareret

• Du kan få varen byttet til en ny vare
• Du kan få et afslag i prisen
• Du kan få pengene tilbage
• Hæve købet

– Hvis du vælger at få pengene tilbage eller et afslag i prisen, kan vi (sælgeren) dog afvise dit krav, hvis sælgeren i stedet tilbyder dig at vælge mellem, at få manglen afhjulpet, fx ved en reparation eller at få varen ombyttet. Du kan dog ikke forlange at hæve købet og få pengene tilbage, hvis der er tale om en uvæsentlig mangel.
Skader opstået i forbindelse med levering (her menes skader på modtagers ejendom) er en sag mellem fragt firma og modtager, der betales derfor ikke erstatninger af Trapit.dk

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret – Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet. Meddelelsen skal gives pr. mail eller via vores kontaktformular. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du har købt en vare, der er fremstillet specielt til dig.

Kunden skal selv dække returnerings omkostninger ved udnyttelse af fortrydelsesret. Varens købspris vil kunden få betalt tilbage efter Trapit’s lager har modtaget varen.

Varens stand, når du sender den retur – Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Varen skal være i ubrugt og uåbnet original emballage ved udnyttelse af fortrydelsesretten.

Returnering

Vi anbefaler at du bruger vores returportal her: Trapit Returportal

Du vil kunne købe billig returfragt til 65 kr. via vores returportal til PostNord. Når vi modtager pakken vil du få betalt hele din ordre tilbage til det kort, der blev benyttet ved købet.

Du kan også sende varen på anden vis til:

Trapit c/o Topvirk, Perspektivvej 2, 9900 Frederikshavn.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
– Dit navn og adresse
– Ordrenummer & varenummer det vedrører (evt. kopi af faktura)
– Eventuelt dit konto nr. (så vi hurtigere kan sende dig penge retur – ellers bliver beløbet sat ind på det kort som blev brugt ved købet).